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FAQ's

Come posso effettuare un ordine?

Puoi effettuare un ordine direttamente dal nostro sito web. Sfoglia il nostro catalogo, aggiungi prodotti che desideri al carrello e segui le istruzioni per il checkout. Puoi pagare con carta di credito, PayPal o bonifico bancario.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e bonifico bancario.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero sul sito del corriere per seguire lo stato della tua spedizione.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano a seconda del prodotto e della tua posizione. Generalmente, la spedizione richiede dai 4 ai 21 giorni lavorativi. Ti preghiamo di consultare la pagina del prodotto per informazioni specifiche sulla consegna.

Posso restituire un prodotto?

Sì, accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e nell’imballaggio originale. Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti.

Chi paga le spese di spedizione per i resi?

Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o ci sia stato un errore nel tuo ordine.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci immediatamente. Inviaci delle foto del danno e il numero d’ordine. Provvederemo a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi.

Posso annullare o modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Puoi annullare o modificare il tuo ordine entro 24 ore dall’acquisto. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile per richiedere modifiche.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email all’indirizzo ovale@o-vale.com o chiamando il numero +39 347 9555 760. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 18:00.